Molina Falcón, Luz María de Guadalupe. "Implantación del índice mexicano de satisfacción del usuario para evaluar la calidad del programa de desarrollo local a cargo de la Secretaría de Desarrollo Social". para obtener el grado de Maestría en Ingeniería de Calidad, Universidad Iberoamericana, Ciudad de México, 2007
Grado: Departamento de Ingenierías.|Maestría en Ingeniería de Calidad
Tema(s): Programa de Desarrollo Local (México) - Evaluación; Desarrollo social - México - Evaluación; Satisfacción del consumidor Investigación - México; Marginación social México; México Política y gobierno - 2000-; Libros electrónicos
Tabla de Contenido: 1. Tendencias internacionales y nacionales sobre la gestión gubernamental -- 2. Métodos y modelos para evaluar la satisfacción del usuario -- 3. Desarrollo del IMSU para evaluar el programa de desarrollo local con base en la adaptación y puesta a prueba de la metología del ACSI.
Comité: Lobato Calleros, Odette director; Reyes Aguilar, Primitivo lector; Serrato González, Hugo lector
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