León Flores, Christian Mario. "Implantación del índice mexicano de satisfacción del usuario en el Programa de Abasto Social de Leche Liconsa y el Programa 70 y más a cargo de la Secretaría de Desarrollo Social". para obtener el grado de Maestría en Ingeniería de Calidad, Universidad Iberoamericana, Ciudad de México, 2010
Grado: Departamento de Ingenierías.|Maestría en Ingeniería de Calidad
Tema(s): México. Secretaría de Desarrollo Social. Programa de Desarrollo Humano Oportunidades; Satisfacción del consumidor; Leche - Evaluación Aspectos sociales - México; Liconsa - Evaluación - México; Personas mayores México; Personas mayores Beneficencia y protección, etc. - Ciudad de México; Asistencia social a los ancianos - Ciudad de México; Personas mayores Condiciones sociales - Ciudad de México; Política social México; Investigaciones evaluativas (Programas de acción social) - México; Libros electrónicos
Tabla de Contenido: 1. Marco teórico -- 2 Descripción de los programas sociales en Estudio -- 3 Metodología -- 4 Desarrollo de la evaluación -- 5 Resultados.
Comité: Pérez y Lizaur, María de la Soledad director; Magazine, Roger, lector; Agudo Sanchíz, Alejandro lector
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Grados previos: Ingeniero en Alimentos, Universidad Nacional Federico Villareal, Lima, Perú, 2000
Áreas de Interés: Calidad; Sistemas de gestión; Six sigma; Alimentos; Planeación estratégica; Estadística; Ingeniería; Producción