Colunga Zavala, Angela Leticia. "Certificación ISO9001:2008 de la Dirección General Administrativa : como parte de la planeación estratégica de la Universidad Iberoamericaan (IBERO) Área: Gestión de Becas /". para obtener el grado de Maestría en Administración, Universidad Iberoamericana, Ciudad de México, 2014
Grado: Departamento de Estudios Empresariales.|Maestría en Administración
Tema(s): Libros electrónicos
Tabla de Contenido: 1. Planeación estratégica -- 2. Marco teórico -- 3. Administración de la calidad para la dirección general administrativa de la IBERO -- 4. Gestión de becas -- 5. Seguimiento de la certificación a la fecha.
Comité: Smeke Zwaiman, Jorge director; Sánchez de la Vara, Roberto lector; Martínez Gutiérrez, Ramiro lector
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Grados previos: Relaciones Industriales, Universidad Iberoamericana Ciudad de México, 1982.
Áreas de Interés: Recursos Humanos; Administración; Calidad en el servicio