García Cruz, José Santos. "El modelo nacional para la calidad y su enfoque sistémico como estrategia para la competitividad". para obtener el grado de Maestría en Administración, Universidad Iberoamericana, Ciudad de México, 2005
Grado: Departamento de Administración y Contaduría Pública.|Maestría en Administración
Tema(s): Control de calidad; Administración de la calidad total; Reingeniería (Administración); Libros electrónicos
Tabla de Contenido: 1. Justificación -- 2. Análisis de los hechos -- 3. Definición del problema -- 4. Planteamiento de soluciones plausibles -- 5. Fundamentación de la solución elegida -- 6. Desarrollo caso práctico.
Comité: Smeke Zwaiman, Jorge director; Zapata Hurtado, María Cecilia lector; Bravo Borrego, Manuel Federico lector
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